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Psychologische Unterstützung für Flüchtlinge aus der Ukraine [Interview]

Auch wenn Überleben, Nahrung und Kleidung überlebensnotwendig sind, brauchen auch unsere Nachbarn im Osten unersetzliche psychologische Unterstützung. Manchmal reicht es, ehrlich zu reden und zuzuhören, und manchmal bleibt nur eine Therapie bei einem entsprechenden Facharzt. Das Sicherheitsgefühl wieder aufzubauen ist ein Prozess, der Monate oder sogar Jahre dauern kann. Wo sucht man nach Unterstützung und wie unterstützt man im Alltag, um nicht zu schaden? Julia Buraczyńska – Absolventin der Psychologie – beantwortet die Fragen.

Joanna Karp: Jeder von uns hat oder wird in dem Moment, in dem wir uns befinden, Kontakt mit Menschen aus der Ukraine haben, also lasst uns vielleicht am Anfang darüber sprechen, wie wir es unterstützen können, neben uns zu sein. 

Julia Buraczyńska: Die Situation, in der sich Menschen befinden, die aus Angst vor Krieg ihre Heimat verlassen müssen, ist zweifellos eine Krise. Bei der Hilfeleistung lohnt es sich, interdisziplinär vorzugehen. Der Punkt ist, dass die Hilfe mehrdimensional sein sollte. Wir spüren es unterbewusst. Die Polen fragen sich: "Was könnten meine Familie und ich in einer solchen Situation brauchen?" Jede Antwort löst eine Reaktion aus. Wir bieten Unterkünfte, organisieren Sammlungen, leisten medizinische und rechtliche Hilfe, organisieren kostenlose Sprachkurse, organisieren Hilfe beim Transport von Tieren usw.

Es ist viel zu viel für eine Person. Wie kann man der Psyche dann helfen?

Im Rahmen der psychologischen Betreuung ist gerade die Gewährleistung von Geborgenheit, die Unterstützung und die Befriedigung der Grundbedürfnisse der erste Schritt zur Rebalancierung – sie findet bereits statt.
Die Frage ist, was kommt als nächstes? Und hier gibt es keine einfache Antwort, denn wie viele Menschen, so viele Situationen und mögliche Lösungen. Es ist wichtig, sich an eine bestimmte Person anzupassen. Haben wir keine Angst, ein Gespräch zu beginnen, fragen Sie, wie sich die Person fühlt, ob sie etwas braucht.

Was ist, wenn die Person für Unterstützung und Gespräche verschlossen ist?

Bereiten wir uns auf eine Vielzahl möglicher Reaktionen vor. Menschen, die traumatische Erfahrungen gemacht haben, können Verhaltensweisen zeigen, denen wir nicht täglich begegnen, wie z. B. in Tränen auszubrechen, während eines Gesprächs den Raum zu verlassen, völlig zu verstummen oder sogar aggressiv zu reagieren. Es ist auch möglich, dass eine solche Person zunächst überhaupt nicht bereit ist, ihre Erfahrungen zu teilen und nicht mit uns sprechen möchte. Es ist sicherlich keine einfache Situation, aber wenn wir können, lohnt es sich, solchen Menschen Raum zu geben. Lassen Sie Emotionen auf ihre Weise erfahren. Wir sollten uns nicht entmutigen lassen. Wir können uns das Gefühl geben, dass wir es sind und geduldig auf eine Gesprächsbereitschaft warten.

Zusammenfassend lautet unsere Aufgabe also am Anfang, ihnen dabei zu helfen, den Alltag zu überstehen?

Es ist wichtig, unseren Gästen zu zeigen, dass sie Einfluss auf etwas haben. Konzentrieren wir uns auf das Hier und Jetzt. Überlegen Sie, was sie realistischerweise tun können, z. B. eine PESEL-Nummer bekommen oder eine Beschäftigung suchen. Auch die kleinsten Schritte werden entscheidend sein. Scheuen wir uns nicht, sie einzuladen, sich gemeinsam an alltäglichen Aktivitäten zu beteiligen. Die Menge an selbstloser Hilfe, die sie erhalten, kann auch überwältigend sein, und obwohl niemand damit rechnet, kann die Schaffung einer Gelegenheit zur „Rückzahlung“ einen positiven Effekt auf das psychische Wohlbefinden haben.

Vergessen wir auch nicht die Kraft kleiner Gesten, die Normalität ersetzen und das Wohlbefinden steigern können, z.B. frische Blumen oder eine Schokolade für ein Kind für zu Hause kaufen, oder gemeinsame Zeit vorschlagen, z.B. für einen Spaziergang im Park.

Da wir bereits wissen, wie man unterstützt, sagen Sie mir bitte, wie man mit Menschen spricht, die von Kriegserfahrungen betroffen sind, um keinen Schaden zu nehmen? Worauf ist besonders zu achten? Was man vermeiden sollte

Hier lohnt es sich, auf zwei Aspekte zu achten. Wie man dem anderen nicht schadet, aber auch sich selbst nicht schadet. Es kann sich herausstellen, dass unser Gesprächspartner bereit ist, seine Erfahrungen und Geschichten zu teilen, die traumatische Situation noch einmal durchlebt und sie mit uns teilt. Obwohl wir helfen, zuhören und unterstützen wollen, sollten wir darauf achten, nicht zu viel auf unsere Schultern zu nehmen. Dies sind oft sehr schwierige Geschichten, auf die wir möglicherweise nicht vorbereitet sind, insbesondere wenn wir in unser eigenes Zuhause flüchten und täglich getestet werden.

Was, wenn wir die Herausforderung annehmen wollen?

Wenn wir uns jedoch stark genug fühlen, um ein solches Gespräch zu „heben“, fragen wir danach, wie wir uns fühlen. Fragen wir nicht forsch, sondern zeigen wir Interesse. Wenn wir jemandem helfen wollen, versuchen wir oft, ihn aufzumuntern, verwenden Sätze wie „Ich verstehe, wie Sie sich jetzt fühlen müssen“, „usw.“, aber solche Worte bringen normalerweise keine Erleichterung. Wenn sich uns jemand anvertraut und wir nicht wissen, was wir antworten sollen, ist es besser, weniger zu reden und sich auf das Zuhören zu konzentrieren. Und selbst wenn es eine Sprachbarriere gibt, liest das Gegenüber unsere nonverbale Kommunikation, unser Interesse ist durch Gestik, Tonfall oder Mimik zu spüren. Unterbrechen wir den Gesprächspartner nicht.

Wir helfen auch durch Zuhören. Können wir sagen, wann eine Therapie oder ein fachärztlicher Eingriff indiziert ist?

Zunächst ist zu betonen, dass die Entscheidung zum Beginn der Behandlung die Entscheidung der betroffenen Person in 100% sein muss. Um Hilfe zu bitten, ist der erste große Schritt im Kampf um Ihr geistiges Wohlbefinden. Ein Zeichen für eine eventuelle Therapieindikation sind anhaltende Beschwerden, die unsere Funktionsfähigkeit und Lebensqualität negativ beeinflussen.

Darüber hinaus können Menschen, die ein Trauma erlebt haben, einem Risiko ausgesetzt sein, eine posttraumatische Belastungsstörung (PTSD) zu entwickeln. Sie äußert sich unter anderem durch wiederkehrende Bilder einer traumatischen Situation, die zu Schlafproblemen führen können. Die Gedanken kreisen noch immer um eine schwierige Situation, es kann zu Konzentrationsschwierigkeiten kommen. Andere Symptome können auch erhöhte Wachsamkeit oder Angst sein. Eine Person kann scharf auf unerwartete laute Geräusche oder plötzliche Bewegungen reagieren.

Und dann lohnt es sich, fachmännische Hilfe in Anspruch zu nehmen?

Es ist wichtig zu wissen, dass ein Psychologe in einer solchen Situation helfen kann.
Wenn wir in extremen Situationen glauben, dass eine echte Bedrohung für die Gesundheit oder das Leben einer anderen Person besteht, sollten wir einen Krankenwagen rufen.

Was ist, wenn unser Gast daran gehindert ist, mit einem Psychologen zu sprechen?

Wir können nicht viel tun. Wie ich bereits erwähnt habe, macht ein Gespräch mit einem Psychologen nur Sinn, wenn wir es aus eigener Initiative führen. Was wir tun können, nicht nur gegenüber unseren Gästen aus dem Ausland, ist die Inanspruchnahme psychologischer Hilfe zu normalisieren. Wenn unser Bein oder Bauch weh tut, gehen wir zu einem Spezialisten. Warum also zögern wir, zu einem Psychologen zu gehen, wenn wir Angstattacken haben oder von Emotionen überwältigt werden?  

Wir müssen also verstehen, dass ein Psychologe ein Arzt wie jeder andere ist.

Der Tabubruch geschieht langsam. Menschen entscheiden sich dafür, ihre Geschichten und Erfahrungen zu erzählen. Sie sagen laut, dass sie Hilfe in Anspruch nehmen oder in der Vergangenheit genutzt haben, und das ist kein Grund, sich zu schämen.
Wenn jemand noch nie Kontakt zu einem Psychologen hatte, kann man auch einfach sagen, was der Psychologe tut und dass es zwar unmöglich erscheint, aber zum Beispiel helfen kann, die Nacht durchzuschlafen und sich besser zu fühlen. Bieten Sie einen sicheren Raum für das Erleben von Emotionen und statten Sie uns mit Werkzeugen zur Stressbewältigung aus. Es lohnt sich, den ersten Schritt zu tun und einen Termin zu vereinbaren, um selbst zu sehen, wie es aussieht.

Wo dann Hilfe suchen? 

Im Zusammenhang mit Flüchtlingen aus der Ukraine ist darauf zu achten, dass keine Sprachbarriere besteht. Es gibt viele Stellen, an denen Sie Hilfe bekommen können, daher lohnt es sich, nach der für uns am besten geeigneten Form der Unterstützung zu suchen. Denken Sie daran, dass ein Psychologe nicht befugt ist, Medikamente zu verschreiben. Wenn unser Zustand also eine pharmakologische Behandlung erfordert, sollten wir die Hilfe eines Psychiaters suchen.

Darüber hinaus lohnt es sich, die Frage zu beantworten, ob wir lieber jemanden persönlich treffen oder lieber telefonieren? Berücksichtigen wir bei persönlichen Besuchen auch den Standort. Wichtig ist auch der Trend, in dem ein bestimmter Spezialist arbeitet.

Ziehen Sie in Notfällen den telefonischen Support in Betracht, der leichter verfügbar ist.
Die Stadt Łódź hat telefonische psychologische Hilfe für Flüchtlinge aus der Ukraine unter der Telefonnummer: 795-540-285 eingerichtet. Das Telefon ist täglich von 8 bis 20 Uhr geöffnet und vor allem wird es von Menschen bedient, die Ukrainisch sprechen.

Unter anderem auf spezialisierten Websites twojpsycholog.plfinden Sie kostenlose psychologische Beratungen, die von Dutzenden ukrainischsprachigen Psychologen angeboten werden.
Dies sind nur einige Beispiele für die kostenlose Hilfe.

Was ist mit uns? Wie gehen wir mit diesem emotionalen Übergepäck um?

Sprechen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Emotionen nicht unterdrücken. Ich glaube, die letzte Zeit war für uns alle sehr schwierig. Angst und Unruhe begleiten uns seit Beginn der Pandemie und wurden nun durch den Krieg noch verstärkt.
Je mehr wir daran beteiligt sind, anderen zu helfen, desto leichter vergessen wir uns selbst, und doch müssen wir, um Hilfe und Unterstützung leisten zu können, auf unser eigenes Wohlergehen achten, um eine starke Säule für andere zu sein. Deshalb lohnt es sich, Stopp zu sagen, in den Spiegel zu schauen und zu fragen: Wie fühle ich mich jetzt? Brauche ich keine Ruhe?
Das ist vielleicht schwieriger, als es sich anhört. Tun wir uns etwas Gutes. Gehen wir ins Kino, gehen spazieren, treffen uns mit Freunden zum Kaffee oder lesen in Ruhe ein Kapitel im Buch. Passen wir auf uns auf.

Sie bestätigen, was ich einmal gehört habe. Um andere zu entzünden, muss man sich selbst verbrennen. Abschließend, welchen Rat würden Sie uns allen geben?

Ich möchte auch noch einmal betonen, dass es sich lohnt zu reden. Wenn wir zum Beispiel eine Familie aus der Ukraine unter unser Dach genommen haben, sprechen wir mit jemandem, der auch jemandem Zuflucht gewährt hat. Es besteht eine gute Chance, dass jemand ähnliche Emotionen wie wir erlebt und uns Verständnis zeigt. Denn während wir einerseits stolz auf uns sein können, haben wir auch das Recht, uns überfordert und voller Angst zu fühlen. Fühlen Sie sich verantwortlich. All diese Emotionen sind in Ordnung, aber wenn sie anfangen, uns schlecht zu fühlen und dieses Unwohlsein anhält, lohnt es sich, Hilfe zu suchen. Je nach Ausmaß der Problematik und Bereitschaft im Freundeskreis, in einer Selbsthilfegruppe oder beim Facharzt.

Johanna Karp
press@pomocniludzie.pl