Психологічна підтримка біженців-з-україни- [інтерв'ю]

Психологічний супровід біженців з України [інтерв'ю]

Незважаючи на те, що виживання, їжа та одяг необхідні для виживання, наші сусіди зі сходу також потребують незамінної психологічної підтримки. Іноді достатньо щирої розмови і вислуховування, а іноді єдиним виходом буде терапія у відповідного фахівця. Відновлення відчуття безпеки – це процес, який може зайняти місяці або навіть роки. Де шукати підтримки і як підтримати в повсякденному житті, щоб не нашкодити? На запитання відповідає Юлія Бурачинська, випускниця психології.

Джоанна Карп: Кожен із нас на даний момент має чи буде контактувати з людьми з України, тож, можливо, на початку давайте поговоримо про те, як ми можемо підтримати перебування поруч. 

Юлія Бурачинська: Ситуація, в якій опиняються люди, змушені покинути свої домівки, боячись війни, безсумнівно є кризою. При наданні допомоги варто застосовувати міждисциплінарний підхід. Справа в тому, що допомога має бути багатовимірною. Ми відчуваємо це підсвідомо. Поляки дивуються: "Що в такій ситуації може знадобитися мені та моїй родині?" Кожна відповідь викликає реакцію. Ми надаємо притулок, організовуємо колекції, надаємо медичну та юридичну допомогу, організовуємо безкоштовні мовні курси, організовуємо допомогу в транспортуванні тварин тощо.

Це занадто багато для однієї людини. Як тоді допомогти психіці?

У контексті психологічної допомоги саме забезпечення відчуття безпеки, забезпечення підтримки та задоволення основних потреб є першим кроком до відновлення балансу – це вже відбувається.
Питання в тому, що далі? І тут немає простої відповіді, адже скільки людей, стільки ситуацій і можливих рішень. Важливо підлаштуватися під конкретну людину. Давайте не біймося почати розмову, запитати, як почувається людина, чи їй щось потрібно.

Що робити, якщо людина закрита для підтримки та розмови?

Приготуємося до різноманітних можливих реакцій. Люди, які пережили травматичний досвід, можуть проявляти поведінку, з якою ми не стикаємося щодня, наприклад, розплакатися, вийти з кімнати під час розмови, повністю мовчати або навіть агресивно реагувати. Також можливо, що спочатку така людина взагалі не буде готова ділитися своїм досвідом і не захоче з нами спілкуватися. Ситуація, звичайно, непроста, але якщо ми можемо, варто дати таким людям простір. Дозвольте емоціям переживати по-своєму. Ми не повинні падати духом. Ми можемо змусити себе відчути, що ми є, і терпляче чекати бажання поговорити.

Отже, підводячи підсумок, на початку ми повинні допомогти їм пережити повсякденне життя?

Важливо показати нашим гостям, що вони на щось впливають. Давайте зосередимося на тут і зараз. Поміркуйте, що вони реально можуть зробити, наприклад, отримати номер PESEL або шукати роботу. Навіть найменші кроки будуть вирішальними. Не біймося також запрошувати їх до спільної повсякденної діяльності. Обсяг безкорисливої допомоги, яку вони отримують, також може бути величезним, тому, хоча ніхто цього не очікує, створення можливості «відплатити» може позитивно вплинути на психічне самопочуття.

Не забуваймо також про силу дрібних жестів, які можуть замінити звичайність і покращити самопочуття, наприклад, купити живі квіти чи шоколад для дитини додому, або запропонувати провести час разом, наприклад, на прогулянці в парку.

Оскільки ми вже вміємо підтримувати, підкажіть, будь ласка, як розмовляти з людьми, які постраждали від війни, щоб не нашкодити? На що звернути особливу увагу? Чого уникати

Тут варто звернути увагу на два аспекти. Як не нашкодити іншій людині, але і як не нашкодити собі. Може виявитися, що наш співрозмовник готовий поділитися своїми переживаннями, історіями, заново переживає травмуючу ситуацію і ділиться нею з нами. Хоча ми хочемо допомогти, вислухати та підтримати, давайте бути обережними, щоб не брати зайвого на свої плечі. Це часто дуже важкі історії, до яких ми можемо бути не готові, особливо якщо ми знаходимо притулок у власному домі і щодня піддаємося випробуванню.

Що, якщо ми хочемо прийняти виклик?

Однак, якщо ми відчуваємо себе достатньо сильними, щоб «підняти» таку розмову, давайте запитаємо про те, що ми відчуваємо. Не будемо насильно питати, а проявимо зацікавленість. Коли ми хочемо комусь допомогти, ми часто намагаємося підбадьорити його, використовуємо фрази на кшталт «я розумію, що ти зараз почуваєш», «і т. д., але такі слова зазвичай не приносять полегшення. Якщо хтось довіряє нам, і ми не знаємо, що відповісти, краще менше говорити і зосередитися на тому, щоб слухати. І навіть якщо є мовний бар’єр, інша людина прочитає наше невербальне спілкування, наш інтерес буде відчуватися за жестами, тембром голосу чи мімікою. Не будемо перебивати співрозмовника.

Ми також допомагаємо, слухаючи. Чи можемо ми сказати, коли показана терапія або втручання спеціаліста?

Перш за все, варто наголосити, що рішення про початок лікування має бути рішенням відповідної особи в 100%. Звернення за допомогою – це перший, величезний крок у боротьбі за ваше психічне благополуччя. Ознакою того, що може бути показана терапія, є тривалий дискомфорт, який негативно впливає на наше функціонування та якість життя.

Крім того, люди, які пережили травму, можуть піддаватися ризику розвитку посттравматичного стресового розладу (ПТСР). Це проявляється, серед іншого, у повторюваних образах травматичної ситуації, що може викликати проблеми зі сном. Думки все ще обертаються навколо складної ситуації, можуть виникнути труднощі з концентрацією уваги. Інші симптоми також можуть бути підвищеною пильністю або страхом. Людина може різко реагувати на несподівані гучні звуки або різкі рухи.

І тоді варто звернутися за допомогою до фахівця?

Варто знати, що в такій ситуації може допомогти психолог.
У екстремальних ситуаціях, якщо ми вважаємо, що існує реальна загроза здоров’ю чи життю іншої людини, то слід викликати швидку допомогу.

Що робити, якщо нашому гостю заборонено спілкуватися з психологом?

Ми не можемо зробити багато. Як я вже згадував раніше, розмова з психологом матиме сенс лише в тому випадку, якщо ми ведемо її з власної ініціативи. Те, що ми можемо зробити не лише щодо наших гостей із-за кордону, це нормалізувати використання психологічної допомоги. Якщо болить нога чи живіт, ми звертаємося до спеціаліста. То чому ж ми не хочемо йти до психолога, коли маємо напади тривоги або переповнюємо емоції?  

Тому ми повинні розуміти, що психолог – це лікар, як і всі.

Порушення табу відбувається повільно. Люди вибирають розповідати свої історії та переживання. Вони вголос кажуть, що користуються допомогою або користувалися нею в минулому, і це не привід соромитися.
Якщо хтось ніколи не спілкувався з психологом, ви також можете просто розповісти, що робить психолог, і що, хоча це здається неможливим, це може допомогти, наприклад, спати всю ніч і відчувати себе краще. Забезпечте безпечний простір для переживання емоцій і забезпечте нас інструментами для боротьби зі стресом. Варто зробити перший крок і записатися на прийом, щоб на власні очі перевірити, як це виглядає.

Куди ж тоді шукати допомоги? 

У контексті біженців з України варто подбати про відсутність мовного бар’єру. Є багато пунктів, де можна отримати допомогу, тому варто шукати ту форму підтримки, яка найкраще підійде нам. Пам’ятайте, що психолог не має повноважень призначати ліки, тому якщо наш стан вимагає фармакологічного лікування, слід звернутися за допомогою до психіатра.

Крім того, варто відповісти на питання, чи ми вважаємо за краще зустрітися з кимось особисто чи віддаємо перевагу телефонному дзвінку? У разі особистих візитів врахуємо також місце розташування. Важлива й тенденція, в якій працює даний фахівець.

У надзвичайних ситуаціях розгляньте можливість телефонної підтримки, яка є легше доступною.
Місто Лодзь запустило телефонну психологічну допомогу біженцям з України за номером телефону: 795-540-285. Телефон працює щодня з 8:00 до 20:00, а головне, ним керують люди, які розмовляють українською.

На спеціалізованих веб-сайтах, серед інших twojpsycholog.pl, Ви можете знайти безкоштовні психологічні консультації, які пропонують десятки україномовних психологів.
Це лише кілька прикладів допомоги, яка надається безкоштовно.

Що до нас? Як ми будемо боротися з цим емоційним надлишковим багажем?

Говорити. Важливо не пригнічувати свої емоції. Думаю, останній раз був дуже важким для всіх нас. Страх і занепокоєння були з нами з початку пандемії, а зараз їх посилила війна.
Чим більше ми залучені до допомоги іншим, тим легше забути про себе, а все ж, щоб надати допомогу та підтримку, ми повинні дбати про власне благополуччя, щоб бути міцною опорою для інших. Тому варто сказати стоп, подивитися в дзеркало і запитати: як я зараз себе почуваю? Мені не потрібен відпочинок.
Це може бути складніше, ніж здається. Давайте зробимо щось приємне для себе. Давайте підемо в кіно, погуляємо, зустрінемося на каві з друзями чи спокійно прочитаємо розділ книги. Давайте подбати про себе.

Ви підтверджуєте те, що я колись чув. Щоб запалити інших, потрібно спалити себе. Нарешті, яку пораду ви дасте всім нам?

Ще раз підкреслюю, що про це варто говорити. Наприклад, якщо ми взяли під свій дах родину з України, давайте поговоримо з кимось, хто також дав комусь притулок. Є велика ймовірність, що хтось випробує схожі на нас емоції і проявить до нас розуміння. Бо хоча, з одного боку, ми можемо пишатися собою, ми також маємо право відчувати себе пригніченими та сповненими страху. Відчуй відповідальність. Всі ці емоції в порядку, але коли вони починають змушувати нас почувати себе погано, і це нездужання зберігається, варто звернутися за допомогою. Залежно від масштабу проблеми та готовності в колі друзів, у групі підтримки чи у спеціаліста.

Джоанна Карп
press@pomocniludzie.pl