Психологическая-поддержка-беженцев-из-Украины- [интервью]

Психологическая поддержка беженцев из Украины [интервью]

Несмотря на то, что выживание, еда и одежда необходимы для выживания, наши соседи с востока также нуждаются в незаменимой психологической поддержке. Иногда достаточно честно поговорить и выслушать, а иногда единственным выходом будет терапия у соответствующего специалиста. Восстановление чувства безопасности — это процесс, который может занять месяцы или даже годы. Где искать поддержку и как поддержать в быту, чтобы не навредить? На вопросы отвечает Юлия Бурачинская, выпускница факультета психологии.

Джоанна Карп: Каждый из нас, на данный момент, имеет или будет контактировать с людьми из Украины, поэтому, может быть, в начале давайте поговорим о том, как мы можем поддержать, находясь рядом с нами. 

Юлия Бурачинская: Ситуация, в которой оказались люди, вынужденные покинуть свой дом в страхе перед войной, несомненно, является кризисной. При оказании помощи стоит применять междисциплинарный подход. Дело в том, что помощь должна быть многоплановой. Мы это чувствуем подсознательно. Поляки недоумевают: «Что мне и моей семье может понадобиться в такой ситуации?» Каждый ответ порождает реакцию. Предоставляем приют, организуем сборы, оказываем медицинскую и юридическую помощь, организуем бесплатные языковые курсы, организуем помощь в перевозке животных и т.д.

Это слишком много для одного человека. Как тогда помочь психике?

В контексте психологической помощи именно обеспечение чувства безопасности, оказание поддержки и удовлетворение базовых потребностей является первым шагом к восстановлению баланса — это уже происходит.
Вопрос в том, что дальше? И здесь нет простого ответа, ведь сколько людей, столько и ситуаций и возможных решений. Важно подстроиться под конкретного человека. Давайте не будем бояться начать разговор, спросим, как человек себя чувствует, не нужно ли ему что-нибудь.

Что делать, если человек закрыт для поддержки и разговора?

Давайте подготовимся к множеству возможных реакций. Люди, которые пережили травматический опыт, могут демонстрировать поведение, с которым мы не сталкиваемся ежедневно, например, расплакаться, выйти из комнаты во время разговора, полностью замолчать или даже реагировать агрессивно. Возможно также, что изначально такой человек вообще не будет готов делиться своими переживаниями и не захочет с нами разговаривать. Это, конечно, непростая ситуация, но если мы можем, стоит дать таким людям пространство. Позвольте эмоциям проживаться по-своему. Мы не должны отчаиваться. Мы можем заставить себя почувствовать, что мы есть, и терпеливо ждать готовности говорить.

Итак, подводя итог, в начале мы должны помочь им выжить в повседневной жизни?

Важно показать нашим гостям, что они на что-то влияют. Давайте сосредоточимся на здесь и сейчас. Подумайте, что они реально могут сделать, например, получить номер PESEL или найти работу. Даже самые маленькие шаги будут иметь решающее значение. Давайте не будем бояться приглашать их к совместному участию в повседневных делах. Количество бескорыстной помощи, которую они получают, также может быть ошеломляющей, поэтому, хотя никто этого не ожидает, создание возможности «отплатить» может оказать положительное влияние на психологическое благополучие.

Не будем также забывать о силе маленьких жестов, которые могут подменить нормальность и улучшить самочувствие, например, купить ребенку домой свежие цветы или шоколадку или предложить провести время вместе, например, на прогулке в парке.

Так как мы уже умеем поддерживать, подскажите, пожалуйста, как разговаривать с людьми, пострадавшими от военного опыта, чтобы не навредить? На что обратить особое внимание? Чего следует избегать

Здесь стоит обратить внимание на два аспекта. Как не навредить другому человеку, но и как не навредить себе. Может оказаться, что наш собеседник готов поделиться своими переживаниями, историями, переживает травмирующую ситуацию и делится ею с нами. Хотя мы хотим помочь, выслушать и поддержать, давайте будем осторожны, чтобы не брать слишком много на свои плечи. Часто это очень трудные истории, к которым мы можем быть не готовы, особенно если мы находим убежище в собственном доме и ежедневно подвергаемся испытаниям.

Что, если мы хотим принять вызов?

Однако, если мы чувствуем себя достаточно сильными, чтобы «поднять» такой разговор, давайте спросим о том, что мы чувствуем. Не будем насильно спрашивать, но проявим интерес. Когда мы хотим кому-то помочь, мы часто пытаемся подбодрить его, используем фразы типа «я понимаю, что вы сейчас должны чувствовать», «и т. д., но такие слова обычно не приносят облегчения. Если кто-то доверяет нам, и мы не знаем, что ответить, лучше меньше говорить и сосредоточиться на слушании. И даже при наличии языкового барьера собеседник будет читать наше невербальное общение, наш интерес будет ощущаться через жесты, тон голоса или мимику. Не будем перебивать собеседника.

Мы также помогаем, слушая. Можем ли мы сказать, когда показана терапия или вмешательство специалиста?

Прежде всего, стоит подчеркнуть, что решение о начале лечения должно быть решением заинтересованного лица в 100%. Обращение за помощью — это первый огромный шаг в борьбе за ваше психическое благополучие. Признаком того, что может быть показана терапия, является длительный дискомфорт, который негативно влияет на наше функционирование и качество жизни.

Кроме того, люди, пережившие травму, могут подвергаться риску развития посттравматического стрессового расстройства (ПТСР). Он проявляется, среди прочего, повторяющимися образами травмирующей ситуации, которая может вызвать проблемы со сном. Мысли по-прежнему крутятся вокруг сложной ситуации, могут возникнуть трудности с концентрацией внимания. Другими симптомами также могут быть повышенная бдительность или страх. Человек может остро реагировать на неожиданные громкие звуки или резкие движения.

И стоит ли тогда обращаться за помощью к специалистам?

Стоит знать, что в такой ситуации может помочь психолог.
В экстремальных ситуациях, если мы считаем, что существует реальная угроза здоровью или жизни другого человека, то следует вызвать скорую помощь.

Что, если нашему гостю заблокировали возможность поговорить с психологом?

Мы не можем сделать многого. Как я уже упоминал ранее, разговор с психологом будет иметь смысл только в том случае, если мы предпримем его по собственной инициативе. Что мы можем сделать не только по отношению к нашим гостям из-за рубежа, так это нормализовать использование психологической помощи. Если у нас болит нога или живот, мы идем к специалисту. Так почему же мы не хотим идти к психологу, когда у нас бывают приступы паники или эмоции переполняют нас?  

Поэтому мы должны понимать, что психолог такой же врач, как и все остальные.

Нарушение табу происходит медленно. Люди предпочитают рассказывать свои истории и переживания. Они говорят вслух, что пользуются помощью или пользовались ею в прошлом, и это не повод для стыда.
Если кто-то никогда не имел контакта с психологом, можно также просто рассказать, чем занимается психолог, и что хотя это кажется невозможным, но может помочь, например, проспать всю ночь и почувствовать себя лучше. Обеспечьте безопасное пространство для переживания эмоций и вооружите нас инструментами для преодоления стресса. Стоит сделать первый шаг и записаться на прием, чтобы лично убедиться, как это выглядит.

Куда тогда обратиться за помощью? 

В контексте беженцев из Украины стоит убедиться в отсутствии языкового барьера. Есть много точек, где можно получить помощь, поэтому стоит поискать ту форму поддержки, которая будет лучше всего подходить нам. Помните, что психолог не имеет права назначать лекарства, поэтому, если наше состояние требует фармакологического лечения, мы должны обратиться за помощью к психиатру.

Кроме того, стоит ответить на вопрос, предпочтем ли мы встретиться с кем-то лично или предпочитаем телефонный звонок? В случае личных посещений давайте также рассмотрим место. Также важно направление, в котором работает данный специалист.

В экстренных случаях рассмотрите возможность поддержки по телефону, которая более доступна.
Город Лодзь запустил телефонную психологическую помощь для беженцев из Украины по телефону: 795-540-285. Телефон работает ежедневно с 8:00 до 20:00, а главное, им владеют украиноязычные люди.

На специализированных сайтах, в том числе twojpsycholog.pl, вы можете найти бесплатные психологические консультации, которые предлагают десятки украиноязычных психологов.
Это лишь несколько примеров бесплатной помощи.

Что насчет нас? Как мы собираемся справиться с этим избыточным эмоциональным багажом?

Говорить. Важно не подавлять свои эмоции. Я думаю, что последнее время было очень трудным для всех нас. Страх и тревога сопровождали нас с самого начала пандемии, а сейчас война усугубила их.
Чем больше мы вовлечены в помощь другим, тем легче забыть о себе, и все же, чтобы оказывать помощь и поддержку, мы должны заботиться о собственном благополучии, чтобы быть крепкой опорой для других. Именно поэтому стоит сказать стоп, посмотреть в зеркало и спросить: как я себя сейчас чувствую? Мне не нужен отдых.
Это может быть сложнее, чем кажется. Давайте сделаем что-нибудь приятное для себя. Сходим в кино, прогуляемся, встретимся за кофе с друзьями или спокойно прочитаем главу книги. Давайте позаботимся о себе.

Вы подтверждаете то, что я когда-то слышал. Чтобы зажечь других, нужно сжечь себя. Напоследок, какой совет вы дадите всем нам?

Еще раз хочу подчеркнуть, что говорить стоит. Например, если мы взяли под свою крышу семью из Украины, давайте поговорим с кем-то, кто тоже дал кому-то приют. Есть большая вероятность, что кто-то испытает подобные нам эмоции и проявит к нам понимание. Хотя, с одной стороны, мы можем гордиться собой, мы также имеем право чувствовать себя подавленными и полными страха. Почувствуйте ответственность. Все эти эмоции — это нормально, но когда они начинают нас мучить и это недомогание сохраняется, стоит обратиться за помощью. В зависимости от масштаба проблемы и готовности, среди друзей, в группе поддержки или у специалиста.

Джоанна Карп
press@pomocniludzie.pl